Parceira global de companhias como Gol, Air France, KLM, Aeromexico,
Korean Air, Westjet e Virgin, a Delta Air Lines vem investindo
no aprimoramento da experiência dos passageiros que voam
por rotas integradas e compartilhadas entre elas. De acordo com comunicado
oficial, os principais pontos de atuação envolvem tecnologia,
processos e políticas.
“A criação de uma experiência consistente para os clientes da Delta
que fazem conexões com nossas parceiras de voo é fundamental para
a empresa, assim como para as outras aéreas envolvidas. Estamos removendo
algumas lacunas em termos de tecnologia e estabelecendo
pontes entre os processos e as políticas diferentes das companhias.
Tudo para proporcionar uma jornada cada vez mais fácil para o viajante”,
explicou o presidente internacional da Delta e VP executivo
de Vendas Globais, Steve Sear.
Uma das novidades exaltadas pela empresa é a possibilidade de realizar
check-in em voos operados em codeshare com a Air France-
-KLM e a Virgin Atlantic por meio do aplicativo para smartphones
Fly Delta. A plataforma mobile, assim como o site oficial da empresa,
também permite que assentos sejam escolhidos e adquiridos.
Recentemente, com a introdução do SkyTeam Rebooking, especialistas
em reservas da Delta já podem acessar, remarcar e reemitir
bilhetes para clientes que voam por qualquer um dos 18 outros membros
da aliança global em questão de minutos, sendo importante para
casos nos quais o passageiro é impactado por algum imprevisto na
jornada.
A partir de agora, os clientes da Delta com TSA Pré-Check terão
a permissão impressa também nos cartões de embarque da Virgin
Atlantic, Korean Air, Aeromexico e Westjet. Air France e KLM serão
as próximas empresas envolvidas no processo, ainda em setembro,
enquanto as demais parceiras deverão ser integradas em 2020.
No caso dos viajantes corporativos, os benefícios mútuos estão ligados
a uma série de prioridades que visam facilitar a jornada, tornando-
a mais simples e confortável. Tais clientes terão preferência na
escolha dos assentos e no embarque sem a necessidade de pagamentos
adicionais. Em situações de reacomodações de voos, quem viaja
a negócios também terá vantagens.
Fonte: PANROTAS



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